Обучение руководителей работе с зумерами: инструменты эффективного управления
Каждые несколько десятилетий лет появляются люди, чье мировосприятие и жизненный опыт отличаются от тех, что были у их предшественников.
Почему важно учитывать поколение Z в вашей стратегии?
Зумеры уже сейчас составляют значительную часть рабочей силы, и их влияние на рынок труда будет только усиливаться. Игнорирование их потребностей может привести к снижению лояльности сотрудников, высокой текучести, кадровому дефициту и ухудшению HR-бренда. Однако, даже несмотря на эти риски, сейчас работодатели не спешат массово брать зумеров на работу.
💬 От руководителей можно услышать
много негативных комментариев:
- “Безответственные! Никогда больше не возьму их на работу”
- “Слишком чувствительные и эмоциональные. Только что-то не так – просто увольняются.”
- “Ждут всего и сразу, хотя у них нет никакого опыта”
- “Нетерпеливые! Ленивые, не хочу с ними иметь дело!”
- “И вообще, вы не дети, а мы не детский сад"
💬 Впрочем, зумеры тоже не спешат
устраиваться на работу и отвечают:
- “Это работодатель нуждается в мне, а не я в нем”
- “Я могу без проблем найти более подходящую работу, увольняясь каждые несколько месяцев”
- “С таким подходом у вас вскоре не останется сотрудников”
- “Не хочу перерабатывать, рабство уже отменили!”
- “У вас нет выбора – рынок труда сейчас именно такой”
С одной стороны, хочется сразу спросить:
💬 «И что? Теперь мы будем подстраиваться под каждого?»
На самом деле, это не так. Сегодня в вашей команде может быть всего пара таких сотрудников, но уже через несколько лет большая часть или даже вся ваша команда может состоять исключительно из зумеров.
Таким образом, умение работать с зумерами становится необходимостью для любого руководителя, стремящегося продолжать свою карьеру.
Почему сложно управлять зумерами?
Многим руководителям знакомы понятия “управленческий цикл” и “цикл управления талантами”. Работа с зумерами построена на тех же базовых навыках, и при этом важно учесть особенности поколения Z.
- Адаптация
На новом рабочем месте нас окружают множество незнакомых людей. Для представителей поколения Z это особенно стрессово, так как они больше, чем другие поколения, привыкли к онлайн-общению. Кроме того, их обучение в вузах совпало с пандемией, и занятия также проходили в дистанционном формате.
- Обучение
Зумерам важно понимать, чем им поможет новое обучение. Если они не найдут ответ на этот вопрос, то мотивация к изучению будет стремиться к нулю. Кроме того, они росли в период доступности информации и разнообразия форматов обучения. У них свой взгляд на обучение и они ждут, что в компании будут качественные тренинги.
- Коммуникация
Для руководителей важно уметь находить общий язык и выстраивать общение с сотрудниками. Зумеры не будут уважать руководителя только за то, что он руководитель. И в целом, хороший начальник для зумеров - один из первых приоритетов в выборе места работы. Полностью изучить навык коммуникации можно в демоверсии курса “Как включить зуммеров: управление и работа с новым поколением”
- Мотивация
Зумеры много времени проводят в соцсетях и сравнивают себя с другими. Основной триггер - “успешный-успех”: они постоянно задумываются о том, чем они отличаются от других и для них важно найти свою точку опоры, понять свою значимость. Кроме того, им важно, чтобы работа увлекала.
- Постановка задач
Зумерам важно понимать, для чего нужна их работа и что полезного они делают.
- Обратная связь
Зумеры настороженно относятся к критике, поэтому может показаться, что обсуждение результатов для них безразлично. Но это не так.
- Делегирование
Каждому руководителю важно, чтобы его сотрудники выполняли поставленные задачи точно и вовремя. Но как быть с зумерами? Часто говорят, что у них проблемы с дисциплиной и ответственностью.
- Контроль
Зумеры ориентированы на качество выполненного задания, а не на количество отработанных часов. Кроме того, они уверены, что частый контроль мешает их работе и снижает продуктивность. Как контролировать работу зумеров с учетом этих особенностей?
Как работать с зумерами: практические советы
Если вы хотите успешно работать с поколением Z, важно внедрить в свою практику следующие рекомендации:
- Используйте технологии. Внедряйте современные digital-инструменты для повышения эффективности работы
- Будьте примером. Покажите своими действиями, что такое быть ответственность, вовлеченность и профессионализм
- Поддерживайте их идеи и эксперименты
- Регулярно рассказывайте о статусе задач, новых проектах и результатах компании
- Формируйте культуру обратной связи: создайте среду, где каждый может свободно выражать свое мнение
- Устанавливайте четкие цели, но не контролируйте каждый шаг
- Хвалите их за достижения, даже если они кажутся незначительными
- Предлагайте доступ к онлайн-курсам и платформам дистанционного обучения
- Создавайте кросс-функциональные группы для решения задач
- Уважайте их ценности. Показывайте, что вы понимаете и принимаете их взгляды на жизнь и работу
Работа с поколением Z – это вызов, который требует новых подходов и современных инструментов. Однако при правильном подходе зумеры могут стать вашими отличными сотрудниками
А для того, чтобы вы могли использовать новые управленческие подходы, которые помогут не давить на них, а вовлекать в работу, эксперты “Экскурс продакшн” разработали курсы для руководителей по работе с зумерами
